图为12月24日10时02分，河北省供热监管信息平台显示的
居民小区平均室温分布图。 河北日报记者宋平摄
为推进城镇供热智能化建设，河北省搭建起全省供热监管信息平台，构建省、市、县、供热企业三级监管、四级联动的供热监管服务体系，实时动态采集供热企业的主要供热设施运行数据和居民小区典型热用户室温，实现全省供热情况的监测分析和应急处置，全面提升城市供热保障能力和监管水平。
河北省住建厅依托全省供热监管信息平台，制定了居民小区室温监测、供热设施运行监测、投诉受理转办督办、室温异常处置跟踪、采暖季每日情况报告等一系列工作导则和制度。通过线上监测居民小区室温、居民投诉情况、主要热源和热力站运行数据，紧盯居民小区供热效果，经过大数据分析，由线上向下级平台转办督办，线下核实处置，线上再进一步检查处置效果，形成线上线下联动的全流程闭环管理机制。
今年采暖季以来，省级平台受理全省各地城镇供热投诉501条，主动发现居民小区异常情况871条，通过平台自动转交下级平台办理，及时解决问题，保障居民供热。
